La CE investiga si los operadores de Internet bloquean los servicios de llamadas como Skype

También examina si la velocidad de las conexiones que ofrecen los proveedores se corresponde con lo contratado.

El Ejecutivo comunitario ha lanzado una investigación para verificar si los operadores bloquean o reducen indebidamente la velocidad de servicios de llamadas por Internet como Skype. En este análisis participarán los reguladores de telecomunicaciones de todos los Estados miembros. La Comisión Europea (CE) quiere examinar también si la velocidad de las conexiones que ofrecen los proveedores se corresponde con lo contratado y si existen obstáculos para que los usuarios cambien rápidamente de compañía.

Esta investigación tiene como objetivo "garantizar que los ciudadanos y las empresas de la Unión Europea puedan disfrutar los beneficios de un Internet abierto y neutral, sin restricciones ocultas y a la velocidad prometida por los proveedores", según explicó la vicepresidenta de la CE y responsable de Telecomunicaciones, Neelie Kroes. A finales de año, Bruselas hará pública una lista con los nombres de los operadores que realizan estas "prácticas dudosas".

"Examinaré en particular los casos de bloqueo o reducción de velocidad no anunciada de ciertos tipos de tráfico y también los casos de publicidad engañosa sobre la velocidad de la banda ancha", anunció Kroes. "Si no quedo satisfecha, no dudaré en proponer medidas más estrictas, que pueden adoptar la forma de directrices o incluso de legislación. Si esto resulta insuficiente, estoy dispuesta a prohibir el bloqueo de servicios o aplicaciones legales", advirtió la responsable de Telecomunicaciones. "No está bien reducir la velocidad de Skype o servicios similares. Es contrario a la competencia. No está bien estafar a los consumidores con la velocidad de Internet", insistió Kroes.

Las nuevas reglas de la Unión Europea (UE) en materia de telecomunicaciones, que entrarán en vigor el 25 de mayo, obligan a los operadores a informar a los clientes, antes de firmar el contrato, sobre sus técnicas de gestión de tráfico, posibles restricciones de acceso a servicios particulares y velocidad de Internet.

La consulta pública realizada por Bruselas sobre neutralidad de la Red, recoge que la mayoría de los usuarios acepta que la gestión del tráfico es necesaria para garantizar un buen funcionamiento, en particular cuando hay congestión, y una buena calidad del servicio. "Existe un amplio consenso sobre que debe permitirse a los operadores determinar sus propios modelos de negocios", señala la CE. No obstante, algunos usuarios están preocupados por posibles abusos en la gestión del tráfico para garantizar un trato preferente a un servicio en detrimento de otro. El Ejecutivo comunitario y los reguladores nacionales se han comprometido a vigilar la situación.